Оплата, оказание услуг и возврат

Документ описывает, как оплачиваются услуги сервиса Lapot, как предоставляется доступ и как вернуть деньги. Он дополняет Публичную оферту Индивидуальный предприниматель Агаев Самир Расим оглы (далее — «Исполнитель»).

1. Что вы оплачиваете

1.1. Услуга — удалённый доступ к сервису автоматизации Lapot и вычислительные ресурсы Рабочих областей по выбранному тарифу. Состав и цены тарифов в рублях опубликованы на странице тарифов и в Личном кабинете. [режим НДС, например «НДС не облагается (УСН)»].

1.2. Цена тарифа указана за 30 суток. Списание с Лицевого счёта идёт посуточно — 1/30 цены тарифа в начале каждых суток за каждую действующую Рабочую область.

1.3. Новым пользователям однократно доступен бесплатный тестовый тариф на 7 суток. По его окончании для продолжения работы нужно выбрать платный тариф и пополнить Лицевой счёт.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата производится пополнением Лицевого счёта в Личном кабинете, в разделе «Счёт». Минимальная сумма пополнения — 100 рублей.

2.2. Принимаются банковские карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, а также иные способы, доступные в платёжной форме: Система быстрых платежей, кошелёк ЮMoney, SberPay и другие. Платежи принимает ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa).

2.3. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут оплатить услуги безналичным переводом по счёту — запросите его на [email поддержки], указав реквизиты организации и сумму.

2.4. Для удобства можно привязать карту и включить автопополнение — на условиях Условий автоплатежей.

3. Безопасность платежей

3.1. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера, который соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS. Соединение шифруется по протоколу TLS.

3.2. Для подтверждения платежа банк-эмитент может запросить одноразовый код (технология 3-D Secure / Mir Accept).

3.3. Исполнитель не получает и не хранит номер карты и код её проверки.

4. Предоставление услуги

4.1. Услуга оказывается дистанционно через интернет, материальные носители и доставка не предусмотрены. Доступ предоставляется по адресу https://lapot.tech после входа в Личный кабинет.

4.2. Средства зачисляются на Лицевой счёт сразу после подтверждения платежа банком, как правило, в течение нескольких минут; при оплате по счёту — после поступления средств на расчётный счёт Исполнителя (1–3 рабочих дня).

4.3. Рабочая область запускается автоматически, если на Лицевом счёте достаточно средств для оплаты суток по выбранному тарифу. Если средства закончились, работа Рабочих областей приостанавливается, а данные сохраняются 14 календарных дней; пополнение возобновляет работу в течение нескольких минут.

4.4. После каждого платежа на адрес электронной почты Учётной записи направляется кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ).

5. Возврат денежных средств

5.1. Вы вправе в любой момент отказаться от услуг и вернуть неиспользованный остаток Лицевого счёта. Сумма, уже списанная за оказанные услуги, в том числе за текущие начатые сутки, не возвращается (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).

5.2. Чтобы вернуть деньги, направьте заявление на [email поддержки] с адреса электронной почты Учётной записи. Укажите имя пользователя, сумму и причину возврата. Юридические лица и индивидуальные предприниматели направляют заявление на бланке организации с реквизитами для возврата.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым был внесён платёж: на ту же банковскую карту или счёт. Если платёж вносился несколькими способами, возврат распределяется между ними начиная с последнего платежа.

5.4. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает средства в течение 10 календарных дней с даты его получения. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 30 дней.

5.5. Не возвращаются бонусные и промо-начисления, а также средства, заблокированные в связи с нарушением правил допустимого использования в объёме, необходимом для возмещения причинённого Исполнителю ущерба, — в порядке, установленном законом.

5.6. Ошибочные и повторные списания возвращаются в полном объёме после проверки, в срок, указанный в пункте 5.4.

6. Отмена и отказ от услуги

6.1. Удалить Рабочую область или отключить автопополнение можно в Личном кабинете в любой момент — дальнейшие списания прекращаются со следующих суток.

6.2. Удалённую по ошибке Рабочую область можно восстановить в течение 24 часов после удаления.

7. Контакты по вопросам оплаты

[email поддержки], [телефон] (по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени). Реквизиты Исполнителя — на странице «Реквизиты и контакты».